Политика возврата
Наша компания осуществляет доставку товаров по адресу, который вы указали при оформлении заказа. При получении заказа вы можете осуществить визуальный осмотр и принять решение о покупке или возврате товаров. Если доставка еще не осуществлена, то вы можете изменить свой заказ: частично или полностью отказаться от заказа, произвести замену некоторых позиций. В таком случае, вам не нужно отплачивать стоимость товаров и доставки. В случае отказа от товара в момент доставки, вам необходимо оплатить стоимость доставки по установленным тарифам.
Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с количеством и составом заказа при получении. Только после этого подписывать товарные накладные. Претензии принимаются только до подписания товарных накладных. Если во время приема вы обнаружили какие-либо не соответствия (количество, ассортимент, качество), вы имеете право на отказ и замену товара.
Возврат товара после оплаты и оформления документов осуществляется в рамках законодательства Российской Федерации.
Согласно нормам, установленным Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с учетом всех изменений) потребитель в праве обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при одновременном выполнении следующих условий:
- сохранён кассовый чек;
- товар не имеет следов использования;
- упаковка товара не нарушена (если, товар был реализован в оригинальной упаковке).
Если брак в изделии вами обнаружен во время эксплуатации, после оплаты и подписания документов, для возврата или обмена вам необходимо выполнить следующие действия:
- сфотографировать бракованные изделия,
- составить претензию, которая в обязательно порядке должна содержать номер заказа, подробное описание дефектов, количество предметов, контактную информацию.
- отправить претензию на электронную почту нашей компании.
Претензия будет рассмотрена специалистами в день поступления. Далее сотрудники компании свяжутся с вами для урегулирования данного вопроса в индивидуальном порядке с учетом сложившейся ситуации и ваших пожеланий.
Существует несколько вариантов возврата:
если товар не подлежит применению, то осуществляется возврат денежных средств или замена (по желанию клиента),
если изделие можно использовать и клиент готов его использовать, при условии получения скидки на него, то предоставляется скидка. Размер скидки рассчитывается индивидуально.
Возврат денежных средств за ранее приобретенное изделие осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ.
Для возврата денежных средств за приобретенный ранее товар, необходимо представить следующие документы:
- юридическим лицам – платежное поручение и счет-фактуру.
- физическим лицам – кассовый чек, товарную накладную, паспорт.